张梅（右）与社区大妈在一起活动。

“闺女，一会儿来我家吃饺子！”“来我家吧，今天炖肉，可香了！”在顺义区石园北三社区，只要见着张梅的身影，大爷大妈都特别地亲。在社区老人眼里，张梅就是他们的“亲闺女”。

1米72的个头儿、留着齐耳短发，这位“亲闺女”给人的第一印象是特别“飒”。张梅从小就练习体育，曾经是一名跆拳道国家一级运动员。而如今，张梅作为顺义区80后义工社的理事长，投身社区助老已经十几个年头，荣获2022年度北京市“孝顺榜样”。她帮助社区老人排忧解难，把服务送到老人们的心坎上，让老人感到特别“暖”。

“其实我最早也是一名受助者。”张梅说，从运动员转型做助老服务，这还要从一场家庭变故说起。2009年，张梅的公公突然去世，一家人顿时失去了主心骨。悲痛之中，婆婆和丈夫也相继病倒，家里的担子压在了24岁的张梅身上。当时，张梅的女儿才3个月大，既要照顾大人又要拉扯孩子，作为独生子女的她非常无助。

这时候，社区居委会和邻居大爷大妈们伸出了援手。他们帮着张梅照顾老人，帮着带孩子，让她感受到了来自社区的温暖。“后来婆婆跟我们说，一定要给社区做点贡献，帮助社区里的叔叔阿姨们做些事情。”一开始，张梅想给社区捐点钱，可是居委会不收。于是，张梅就自己做调研，了解社区老人到底有哪些需求。她发现，老人的需求还真不少。

张梅做的第一件助老服务，是给社区老人设计了一款便民服务挂袋。她发现，一些老人出门经常会忘记带钥匙，有的还会忘记关水关电。张梅自费做了几千个无纺布挂袋发放给社区老人，上面设计了很多小兜，每个兜上印有钥匙、燃气灶、水龙头的图案，帮助老人们记事儿。小小的挂袋，得到老人们的高度认可，也给了张梅极大地鼓舞，她决定更加细致地关注老人的生活。2011年，张梅告别了体育老本行，成立了公益组织“80后义工社”，把助老服务常态化地做下去，并从一个社区拓展到整个街道。

石园街道一共18个社区，有商品房小区，也有回迁房小区，还有一些老旧小区。随着助老服务越来越深入，张梅发现，社区里有许多独居老人，他们需要更多的关爱。居民王大妈年纪大了，手脚不灵活，有一次给老伴剪脚趾甲，费了很大力气不说，自己还受了伤。张梅听说这件事后，主动上门来给老人剪指甲。“独居老人腿脚不方便，子女又不在身边。我们和独居老人结对子，主动上门为他们排忧解难，让空巢里充满爱。”张梅说。

还有一次，张梅和志愿者到独居老人韩老师家安装卫生间扶手。细心的张梅发现老人的拖鞋磨损严重，非常容易滑倒。第二天，张梅就自掏腰包购买了200双防滑拖鞋，发放给社区里的老人。义工社还在小区里发起了“拖鞋行动”，号召年轻人给父母换双防滑拖鞋。这件事让老人们非常感动，他们紧紧拉着张梅的手，“你比我亲闺女想得都细致！”

坚持助老服务十几年，张梅说，最大的成就感就是收获了很多亲情。“这么多年我们都是吃‘百家饭’，谁家做点什么好吃的，谁家买了好吃的水果，老人都会第一时间想着我们。”张梅说，从老人身上，她也学到了很多东西。“这些老人教会我们，要用积极的心态去面对工作和生活。”

义工社里都是年轻人，刚开始开展助老服务时，志愿者们常常被老人当成“骗子”，免费发的东西甚至送不出去，这让张梅一度深受打击。社区的一群老党员知道后，跟着年轻的志愿者一起上门入户，发放物资，宣传张梅的助老服务。这么多年过去，老人们早已把张梅当成了“亲闺女”，志愿者的队伍也越来越壮大。

“从那时候起，我们就下定决心，一定要把这件事做好！”张梅说。